退款政策

1. 免費試用

洛蒙提供 1 天免費試用期，讓您在付款前充分體驗所有功能。 我們強烈建議您在試用期間確認本服務是否符合您的需求。

2. 退款政策

本服務提供 1 天免費試用期，讓您在付款前充分評估功能是否符合需求。一旦訂閱付款完成，即不予退款。

以下情況例外，可申請退款：

• 重複扣款：因系統錯誤導致重複收費，我們將退還多收的款項。
• 服務重大故障：因我方系統故障導致服務完全無法使用超過連續 72 小時，可申請當期費用的按比例退款。

3. 如何申請退款

1. 發送 Email 至 support@roz-moni.com
2. 信件標題請註明「退款申請」。
3. 內容請提供：註冊 Email、訂閱日期、退款原因。
4. 我們將在 3 個工作天內回覆並處理。

4. 退款方式

退款將透過 Paddle 原付款管道退回。退款處理時間視付款方式而定， 通常信用卡需 5-10 個工作天，其他付款方式可能更長。

5. 取消訂閱

您可隨時透過帳號頁面的「管理訂閱」按鈕取消自動續約。 取消後，您仍可使用服務至當期結束，不會立即中斷。 取消訂閱不等同於退款申請。

6. 聯絡方式

退款相關問題請來信：support@roz-moni.com